為什麼 Telegram Bot 能提升網站用戶體驗？
把 Telegram Bot 接到網站與後台，讓訪客可以立即對話、管理員即時收到通知、客服自動分流，並用數據追蹤 ROI，降低人力與流失。
Leads Widget：取代表單，快速資格審核
對網站：訪客點擊 Widget 立即對話，快速收集需求、地區與偏好
對團隊：自動收集聯絡方式並寫入 CRM，通知管理員跟進
客服自動化：票務分流與團隊協作
對網站：取代或補強 Live Chat，FAQ、訂單查詢、售後追蹤可自動處理
對團隊：無法自動處理則建立工單，指派給管理員/客服並追蹤狀態
後台通知中心：訂單、付款與異常即時提醒
對網站：付款狀態、庫存、關鍵事件自動同步並觸發通知
對管理員：手機即時掌握訂單/付款/異常事件，減少漏單與延遲
網站整合重點
可整合網站前台 Widget、後台 CRM/庫存、付款與數據分析。金流支援藍新、綠界、Stripe；並可串接 GCP 工具（如 PageSpeed API、BigQuery）建立可追蹤的成效報告。
實際使用情境
以下情境展示 Telegram Bot 如何在網站上從引流到售後全流程自動化，並把關鍵事件回傳給管理員與團隊。
Leads Widget（取代表單，快速資格審核）
情境 1：訪客在服務頁點擊 Widget，Bot 以 2-3 個問題完成需求分類與資格審核，30 秒內收集聯絡方式與偏好並寫入 CRM，管理員即時收到通知跟進。
情境 2：訪客進入報價頁，Bot 收集品牌/問題/預算或時程等資訊，自動回傳個人化報價與下一步動作，並可追蹤讀取與回覆。
支援票務（24/7 AI 分流，響應秒級）
情境 1：用戶在網站點「訂單查詢」，導向 Bot 輸入訂單編號，AI 秒回物流/付款/進度；無法處理時自動建立工單並轉人工。
情境 2：用戶詢問門市/服務資訊，Bot 提供資訊與導引，並建立票務交辦給店員跟進，降低電話與人工客服負擔。
CRM 同步（後台自動化，庫存即時）
情境 1：用戶在網站或 Bot 下單後，訂單自動推送到後台 CRM 並更新庫存，管理員手機即時收到通知，處理時間縮短。
情境 2：網站會員加入 Bot 後，自動同步 email/購買紀錄，Bot 可推送個人化優惠或提醒，提高復購。
數據分析（GCP 整合，ROI 追蹤）
情境 1：廣告導入的 leads 透過 Bot 收集並彙整到 BigQuery 分析來源/區域/轉換表現，讓投放策略可被量化調整。
情境 2：A/B 測試不同的 Bot 問法與流程，以 GCP 追蹤 lead 品質與成交率，將最佳版本回寫到 Widget 與客服腳本。
指標摘要
| 功能 | 情境摘要 | 關鍵指標提升 |
|---|---|---|
| Leads Widget | 報價/需求篩選 | 轉換提升 |
| 支援票務 | 訂單/服務查詢 | 滿意度提升 |
| CRM 同步 | 庫存/會員推播 | 復購提升 |
| 數據分析 | 廣告/測試優化 | ROI 提升 |
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方案與定價
依需求選擇建站或 Telegram Bot 功能增強
基本電商建站
- 7 天上線（依內容備齊）
- Next.js 主推（React/Vue 可選）
- 金流：藍新 / 綠界 / Stripe
- Telegram Bot 整合：後台通知/訂單事件
- SEO 與效能診斷（含 PageSpeed）
Telegram Bot 功能增強
- 單一功能交付（12,000 起）
- Leads Widget：取代表單與資格審核
- 支援票務：AI 分流與工單協作
- 內容推播：RSS/新品/文章同步
- 後台通知：訂單/付款/異常提醒
- GCP 數據分析：ROI 追蹤與報告
機器人服務器
- 機器人穩定運行與監控
- 例行維護與例外告警
- 部署與環境設定支援
全包年維護
- 維護續約（託管/監控/小改/必要更新）
- 版本與相依套件例行更新
- 每月健檢與風險提醒